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1. Descrizione del servizio
selnoxa.eu gestisce un sito di commercio elettronico dedicato alla vendita di integratori alimentari e prodotti per il benessere. Attraverso il Sito è possibile visualizzare il catalogo prodotti, ottenere informazioni generali sugli articoli disponibili, effettuare ordini di acquisto e contattare il servizio clienti.
I prodotti presentati sul Sito sono integratori alimentari e non sostituiscono una dieta variata ed equilibrata, né un sano stile di vita. Le informazioni presenti sul Sito hanno carattere esclusivamente informativo e divulgativo, e non costituiscono in alcun modo consulenza medica, nutrizionale o di altra natura professionale. Per qualsiasi dubbio relativo al proprio stato di salute, è indispensabile rivolgersi a un medico o professionista sanitario qualificato.
2. Requisiti di accesso e registrazione
Il Sito è accessibile a chiunque disponga di una connessione internet. Per effettuare acquisti è necessario:
- Avere almeno 18 anni di età o, se minorenni, aver ottenuto il consenso di un genitore o tutore legale che si assume la piena responsabilità dell'acquisto.
- Fornire informazioni accurate, complete e veritiere durante la compilazione del modulo d'ordine (nome, indirizzo, recapiti telefonici).
- Essere legalmente in grado di stipulare contratti secondo la legislazione italiana vigente.
selnoxa.eu si riserva il diritto di rifiutare, sospendere o cancellare ordini o account qualora vengano rilevate informazioni false, incomplete o fraudolente, o in caso di violazione dei presenti Termini.
3. Processo di acquisto e formazione del contratto
Gli ordini effettuati tramite il Sito costituiscono una proposta contrattuale di acquisto da parte dell'Utente. Il contratto di vendita si perfeziona al momento della conferma dell'ordine da parte di selnoxa.eu, comunicata all'Utente tramite email o contatto telefonico. selnoxa.eu si riserva il diritto di non accettare un ordine per qualsiasi ragione lecita, inclusa l'indisponibilità del prodotto o problemi tecnici, senza che ciò comporti alcuna responsabilità nei confronti dell'Utente.
Il processo di acquisto si articola nelle seguenti fasi:
- Compilazione del modulo d'ordine con i propri dati e la scelta della quantità.
- Accettazione dei presenti Termini e della Politica sulla Privacy.
- Invio del modulo e ricezione della conferma automatica di presa in carico.
- Contatto da parte di un operatore selnoxa.eu per la conferma definitiva dell'ordine.
- Spedizione del prodotto con tracciamento e consegna entro i tempi indicati.
4. Prezzi, pagamenti e fatturazione
I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e includono l'IVA applicabile secondo la normativa italiana vigente. selnoxa.eu si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza preavviso. Tuttavia, il prezzo applicato sarà quello indicato al momento della conferma dell'ordine da parte dell'operatore.
Le modalità di pagamento accettate sono:
- Contrassegno (pagamento alla consegna): il pagamento avviene direttamente al corriere al momento della consegna, in contanti o tramite POS (ove disponibile).
- Bonifico bancario anticipato: i dati bancari vengono comunicati dall'operatore in fase di conferma. La spedizione viene avviata dopo la ricezione del pagamento.
- Carta di credito/debito: tramite gateway di pagamento sicuro e certificato PCI-DSS.
La fattura o lo scontrino fiscale, ove richiesti, vengono emessi secondo la normativa italiana e inviati via email o inclusi nella confezione.
5. Spedizioni e consegne
selnoxa.eu effettua spedizioni su tutto il territorio italiano tramite corrieri espressi selezionati per affidabilità e velocità. I tempi di consegna stimati sono di 2-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione, che avviene solitamente entro 24 ore dalla conferma dell'ordine. I tempi possono variare in base alla destinazione, a periodi di festività o a cause di forza maggiore non imputabili a selnoxa.eu.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €50. Per ordini inferiori, le spese di spedizione vengono comunicate in fase di conferma. Al momento della spedizione, l'Utente riceve un numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.
6. Diritto di recesso e resi
In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva Europea sui Diritti dei Consumatori (2011/83/UE), l'Utente che acquista in qualità di consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale) ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto, senza necessità di fornire motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario:
- Inviare una comunicazione scritta a selnoxa.eu entro 14 giorni dalla ricezione (via email a [email protected] o tramite raccomandata).
- Restituire il prodotto integro, non aperto, nella confezione originale entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
- Le spese di restituzione sono a carico di selnoxa.eu qualora il prodotto sia difettoso o non conforme; in tutti gli altri casi, le spese di reso sono a carico dell'Utente.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti aperti o parzialmente utilizzati, per motivi igienici e di sicurezza.
7. Garanzie e responsabilità
selnoxa.eu garantisce che tutti i prodotti venduti sono conformi alle normative europee e italiane in materia di integratori alimentari e sicurezza dei prodotti. In caso di prodotto difettoso o non conforme alla descrizione, l'Utente può richiedere la sostituzione gratuita o il rimborso completo contattando il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione.
selnoxa.eu non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto o danni di qualsiasi altra natura derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Sito o dei prodotti acquistati, se non nei limiti previsti dalla legge applicabile. selnoxa.eu non offre garanzie in merito ai risultati specifici derivanti dall'utilizzo dei propri prodotti, poiché questi possono variare significativamente da persona a persona in funzione di numerosi fattori individuali.
8. Utilizzo vietato del sito
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9. Proprietà intellettuale
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10. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla validità dei presenti Termini, le parti si impegnano in primo luogo a ricercare una soluzione stragiudiziale attraverso negoziazione diretta. In caso di mancato accordo, sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatto salvo il diritto del consumatore di avvalersi del foro del proprio luogo di residenza ai sensi della normativa a tutela del consumatore. È possibile accedere alla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) al sito ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattare selnoxa.eu ai seguenti recapiti:
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