selnoxa.eu S.r.l. (di seguito "selnoxa.eu", "noi", "la Società") attribuisce la massima importanza alla protezione dei dati personali dei propri utenti e clienti. La presente Politica sulla Privacy descrive in modo trasparente e dettagliato quali dati raccogliamo, per quali finalità li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali diritti ti spettano in qualità di interessato ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.
Ti invitiamo a leggere con attenzione questo documento prima di utilizzare il sito web selnoxa.eu e di procedere con qualsiasi ordine o registrazione. Utilizzando il nostro sito accetti le pratiche descritte nel presente documento. Se hai domande o dubbi, puoi contattarci in qualsiasi momento ai recapiti indicati alla fine di questa pagina.
1. Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati personali è:
selnoxa.eu S.r.l.
Via della Repubblica 47, 20121 Milano (MI), Italia
Telefono: +39 02 3458 7913
Email: [email protected]
P.IVA: IT 04728310962
2. Tipologie di dati raccolti
Nell'ambito delle nostre attività raccogliamo diverse categorie di dati personali, sempre nel rispetto del principio di minimizzazione previsto dal GDPR. In particolare, possono essere oggetto di trattamento:
- Dati identificativi: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di consegna e fatturazione.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della sessione e altri dati tecnici raccolti automaticamente dai server durante la navigazione.
- Dati transazionali: dettagli degli ordini effettuati, modalità di pagamento (senza memorizzare i dati delle carte di credito, gestiti da operatori certificati PCI-DSS), storico acquisti.
- Dati comunicativi: messaggi inviati tramite il modulo di contatto, email di assistenza, chat e qualsiasi altra comunicazione intercorsa con i nostri operatori.
- Dati di profilazione: preferenze di acquisto, interazioni con le nostre comunicazioni commerciali, solo previo tuo esplicito consenso.
Non raccogliamo volontariamente categorie particolari di dati (cosiddetti "dati sensibili") come informazioni sullo stato di salute, orientamento politico o religioso. Ti chiediamo di non inviarci tali informazioni tramite moduli o comunicazioni.
3. Finalità e base giuridica del trattamento
I tuoi dati personali vengono trattati per le seguenti finalità, ciascuna supportata da una specifica base giuridica ai sensi dell'art. 6 GDPR:
- Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR): gestione degli ordini, elaborazione dei pagamenti, organizzazione della spedizione e del servizio post-vendita, assistenza clienti.
- Adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c GDPR): conservazione delle fatture e dei documenti fiscali, adempimento agli obblighi previsti dalla normativa fiscale, doganale e commerciale italiana ed europea.
- Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): prevenzione delle frodi, sicurezza informatica del sito, analisi statistica aggregata per migliorare i nostri servizi, gestione dei reclami.
- Consenso (art. 6.1.a GDPR): invio di newsletter e comunicazioni promozionali personalizzate, profilazione per suggerimenti di prodotti correlati, utilizzo di cookie non tecnici. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.
4. Destinatari dei dati
I tuoi dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari e sempre nel rispetto delle misure di sicurezza appropriate, alle seguenti categorie di soggetti:
- Fornitori di servizi di spedizione e logistica (es. corrieri espressi) per la consegna degli ordini.
- Istituti di pagamento e gateway di pagamento per l'elaborazione sicura delle transazioni.
- Fornitori di servizi informatici e di hosting per la gestione tecnica del sito e dei database.
- Studi di consulenza fiscale, legale e contabile per gli adempimenti di legge.
- Piattaforme di email marketing, solo previo tuo consenso, per l'invio di comunicazioni commerciali.
- Autorità pubbliche e organi giurisdizionali, qualora sia richiesto dalla legge o necessario per tutelare i nostri diritti legittimi.
Non vendiamo, non cediamo e non scambiamo i tuoi dati personali con terze parti a fini di lucro diretto. Tutti i nostri fornitori sono vincolati contrattualmente al rispetto del GDPR come Responsabili del Trattamento.
5. Trasferimento dei dati al di fuori dell'UE
In alcuni casi, per l'utilizzo di piattaforme tecnologiche globali (es. servizi cloud, strumenti di analisi), i tuoi dati potrebbero essere trasferiti in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, ci assicuriamo che il trasferimento avvenga esclusivamente verso Paesi che garantiscono un livello di protezione adeguato (decisione di adeguatezza della Commissione Europea) o in presenza di garanzie appropriate, quali le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
6. Periodo di conservazione
I tuoi dati vengono conservati per il tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, e comunque non oltre i termini previsti dalla legge. In particolare:
- Dati fiscali e contabili: 10 anni dalla chiusura dell'esercizio fiscale di riferimento, ai sensi del Codice Civile e della normativa tributaria italiana.
- Dati degli ordini: 5 anni dalla data dell'ordine, per gestire eventuali reclami e controversie.
- Dati di navigazione tecnici: massimo 12 mesi, salvo esigenze di sicurezza informatica.
- Dati per marketing: fino alla revoca del consenso o entro 24 mesi dall'ultima interazione significativa.
7. I tuoi diritti
In qualità di interessato, hai il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti nei confronti di selnoxa.eu, inviando una richiesta scritta all'indirizzo [email protected]:
- Diritto di accesso (art. 15 GDPR): ottenere conferma del trattamento e una copia dei dati che ti riguardano.
- Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR): ottenere la cancellazione dei tuoi dati in presenza di specifiche condizioni previste dalla legge ("diritto all'oblio").
- Diritto di limitazione (art. 18 GDPR): chiedere la sospensione del trattamento in determinati casi.
- Diritto alla portabilità (art. 20 GDPR): ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
- Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): opporti al trattamento in qualsiasi momento, in particolare per finalità di marketing diretto.
- Diritto di revocare il consenso: ritirare in qualsiasi momento il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (Garante Privacy), con sede in Piazza Venezia 11, 00187 Roma, sito web: www.garanteprivacy.it.
8. Sicurezza dei dati
selnoxa.eu adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione o alterazione. Il sito utilizza connessioni crittografate (protocollo HTTPS/TLS), i database sono protetti da sistemi di autenticazione multilivello e l'accesso ai dati è limitato al personale strettamente autorizzato, che è formato e vincolato da specifici accordi di riservatezza.
9. Minori
Il nostro sito e i nostri prodotti non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se hai motivo di ritenere che un minore abbia fornito dati personali attraverso il nostro sito, ti chiediamo di contattarci immediatamente a [email protected] affinché possiamo procedere alla cancellazione tempestiva.
10. Modifiche alla presente politica
selnoxa.eu si riserva il diritto di aggiornare o modificare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento, in particolare per adeguarla a nuove disposizioni normative, pronunce dell'Autorità Garante o evoluzione delle nostre attività. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Per le modifiche sostanziali, potremmo inviare una comunicazione via email agli utenti registrati. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per restare informato.
11. Contatti per la privacy
Per qualsiasi domanda, richiesta di esercizio dei diritti o segnalazione relativa al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattare il nostro team dedicato alla protezione dei dati:
selnoxa.eu S.r.l. – Ufficio Privacy
Via della Repubblica 47, 20121 Milano (MI)
Email: [email protected]
Telefono: +39 02 3458 7913 (Lun–Ven, 9:00–18:00)